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Comment puis-je me connecter?

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Où est ma commande?

Connectez-vous à Mon compte Pour vérifier l'état de l'expédition. Une fois la commande expédiée, vous recevrez une confirmation par courrier électronique qui contiendra un numéro de suivi. Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, n'hésitez pas à Contactez Nous .

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Nous avons reçu votre commande. Si nous prévoyons des problèmes, nous vous contacterons. Toutefois, si vous avez des questions ou des changements, n'hésitez pas à nous contacter ou à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir.

Panneau d'accordéon

Les commandes marquées comme étant «Emballé» sont actuellement préparées pour l'expédition et quitteront l'entrepôt dans les heures de 24 le jour de la semaine et les heures 48 pendant un week-end. Une commande ne peut pas être annulée une fois qu'elle est marquée "Being Packed".

Quand mon article en attente sera-t-il arrivé?

Nous recevons les livraisons de la plupart de nos fabricants sur une base hebdomadaire. Les rétrocommandes prennent généralement des jours 14-21. Dès que les articles arrivent à notre entrepôt, nous accélérerons le traitement de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois qu'il sera envoyé. Votre carte de crédit ne sera facturée que si votre commande a été expédiée. Si votre commande est retardée au-delà du délai prévu, nous vous contacterons avec plus de détails. Si vous avez des questions sur votre commande, envoyez vous à Skype: rtvrxd ou E-mail: customercare@anggee.com

Comment puis-je payer une commande?

Nous acceptons volontiers Visa, Mastercard, American Express, Discover Card et Paypal.

Commande

Comment puis-je passer une commande?

Les commandes ne peuvent être acheminées que sur le site www.anggee.com

Comment savoir si un article est en stock?

La page de l'article et la caisse indiquent si un article est en stock ou en attente. Nous faisons de notre mieux pour s'assurer que tous les articles sont constamment en stock. Toutefois, si un article est en rupture de stock, nous nous attendons généralement à ce qu'il soit livré dans les jours ouvrés 5-10. La plupart de nos fabricants envoient des expéditions sur une base hebdomadaire. Nous vous contacterons dans les heures 24 (hors week-end ou jours fériés) si les articles sont en attente.

Acceptez-vous des chèques personnels?

Nous n'acceptons pas les chèques personnels.

Comment puis-je annuler ma commande?

Si c'est «En cours de traitement», veuillez nous envoyer immédiatement. Une fois qu'un ordre indique qu'il est "Emballé", nous ne pouvons pas l'annuler.

Puis-je commander quelque chose qui ne se trouve pas sur votre site?

Dans certains cas, des commandes spéciales peuvent être placées pour des articles qui ne se trouvent généralement pas sur le site. Veuillez contacter le Client pour nous envoyer un courriel à customercare@anggee.com et nous serons heureux de vous aider.

Livraison

Comment ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous expédierons votre commande via DHL à votre bureau de poste local pour la livraison à votre porte par USPS ou via UPS. Nous expédions par DHL et USPS à des boîtes postales, des adresses APO / FPO. Nous offrons une livraison gratuite sur toutes les commandes américaines, y compris l'Alaska et Hawaï, et le transport à faible taux forfaitaire vers d'autres pays. Le minimum pour les offres d'expédition ne comprend pas les cartes-cadeaux électroniques, car celles-ci ne sont pas expédiées physiquement.

Quand recevrai-je ma commande?

Les commandes pour les articles en stock expédiés via UPS (Journée Ouvrière 2 ou Journée comptable 1) sont expédiées le même jour si elles sont placées avant 2pm HNE, hors week-ends et jours fériés. En raison de notre vaste choix de styles, de tailles et de couleurs, certains articles peuvent être périodiquement programmés. Nous vous contacterons dans les heures 24 (hors week-end et jours fériés) si une partie de votre commande est en attente. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une confirmation par courrier électronique comprenant un numéro de suivi. Cliquez ici pour voir les méthodes d'expédition et les délais de transit.

Comment les paquets apparaissent-ils lorsqu'ils sont expédiés?

Tous les colis sont expédiés discrètement dans un emballage simple. Il n'y a pas d'autocollants ou de slogans promotionnels sur les emballages autres que ceux du transporteur.

Est-ce que vous expédiez aux adresses APO et aux boîtes postales?

Oui. Nous expédions aux adresses APO et PO Box en utilisant DHL et USPS.

Une partie de ma commande est en attente. Voulez-vous expédier ce que vous avez ou devrais-je attendre pour l'ensemble de la commande?

Temporairement, nous ne livrons que des commandes complètes. Cela signifie que votre commande sera expédiée lorsque tous les articles seront reçus dans notre entrepôt. Nous vous facturerons votre mode de paiement lorsque votre commande complète sera expédiée.

Lors de la commande, puis-je utiliser une facture de tiers comme méthode d'expédition?

Malheureusement, nous n'acceptons pas la facturation des tiers en ce moment.

Quels pays livrez-vous?

Nous offrons l'expédition aux pays suivants:

Anguilla Danemark Japon Arabie Saoudite
Argentine Equateur Corée Singapour
Aruba Egypte Koweit Slovaquie
Australie Le Salvador Liechtenstein Slovénie
Autriche Finlande Luxembourg Afrique du Sud
Bahamas France Macau Espagne
Bahreïn Polynésie française Macédoine Suède
Bangladesh Allemagne Malaisie Suisse
Barbade Gibraltar Malte Taïwan
Belgique Grèce Monaco Thaïlande
Belize Groenland Pays-Bas Trinité-et-Tobago
Bermuda Grenade Nouvelle-Zélande Turquie
Brésil Guam Nicaragua Ukraine
Bulgarie Guyane Norvège Emirats Arabes Unis
Canada Hong Kong Panama Royaume-Uni
Îles Caïmans Hongrie Paraguay États Unis
Chili Islande Pérou Uruguay
Chine Inde Philippines Venezuela
Colombie Indonésie Pologne
Costa Rica Irlande Portugal
Croatie Israël Roumanie
Chypre Italie Saint-Christophe-et-Niévès
République Tchèque Jamaïque Sainte-Lucie

Rendements simples

Comment puis-je retourner quelque chose?

Pour retourner un article, consultez notre Politique de retour complète pour vous assurer que les articles répondent à nos critères et instructions de retour. Une fois traités, nous émettrons un crédit pour les articles retournés sur la carte de crédit qui a été utilisée à l'origine.

Comment puis-je échanger un élément?

Compte tenu de la nature délicate de nos marchandises, nous n'autorisons pas les échanges. Veuillez contacter notre service clientèle pour toute question ou préoccupation.

Où puis-je obtenir un formulaire de retour?

Le formulaire de retour se trouve à l'arrière de la facture incluse dans votre commande. Si vous n'avez plus la facture originale, appelez le service à la clientèle pour demander un formulaire de retour.

Comment puis-je savoir si un article est en cours d'élimination et n'est pas remboursable?

Tous les articles de dégagement sont clairement indiqués sur le site et sur votre reçu.

Une fois que je renvoie mon retour, combien de temps faut-il que le crédit apparaisse sur mon compte?

Une fois que nous recevons votre retour, il peut prendre jusqu'à 2 semaines à traiter. Lorsque nous le traitons, nous vous enverrons un courrier électronique ou vous appelerons pour vous informer que votre carte a été crédité. Les crédits peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour poster sur votre carte en fonction du type de carte et de la banque émettrice.

Confidentialité et modalités

Le magasinage chez Anggee.com est-il sécurisé?

Oui! Nous prenons la sécurité au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées par 100% et la confidentialité de vos informations est notre principale préoccupation. Lorsque vous soumettez des informations sensibles, telles que votre numéro de carte de crédit, les informations sont cryptées et protégées à l'aide de SSL, le meilleur logiciel de cryptage actuellement disponible dans l'industrie. De plus, notre site Web participe à Norton sécurisé par le programme VeriSign.

Partagez-vous ou vendez-vous les informations personnelles des clients?

Non. Notre politique de confidentialité garantit que vos informations ne seront pas divulguées. Nous utilisons cette information uniquement pour les commandes que vous placez.

divers

Comment puis-je me désinscrire de votre bulletin d'information?

Pour vous désabonner, connectez-vous à Mon Compte et sélectionnez l'option Paramètres du Email ou cliquez sur le lien désabonner au bas de toute newsletter. Ou si vous préférez, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider par téléphone.

Avez-vous des magasins de détail?

Anggee fonctionne entièrement en ligne et n'a actuellement pas de magasins. Pour voir nos derniers produits, visitez notre catalogue complet sur le site.

Avez-vous un catalogue imprimé?

En raison de notre liste de produits en expansion fréquente, nous n'avons actuellement pas de catalogue imprimé. Tous nos produits se trouvent sur le site.

Comment les rabais postaux fonctionnent-ils?

Nos promotions de remboursement par la poste sont offertes par le fabricant du produit. Pour profiter du rabais, envoyez simplement le formulaire de remise dûment rempli au fabricant avec votre reçu et vous enverra le remboursement ou le produit spécifié. Si vous avez des questions sur les rabais postaux, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous référerons au bon fabricant. Le formulaire de remboursement vous a été envoyé par e-mail lors de la confirmation de votre commande et de la confirmation d'expédition ou un coupon papier a été inclus dans l'envoi. Pour télécharger le coupon à nouveau, vous pouvez le faire à partir de la page de description du produit.